Información de entrega

 

Puedes comprar tus artículos online y recogerlos en nuestra tienda física o te los podemos enviar directamente a casa. Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre entregas, recogidas y la gestión de tu pedido.

 

1. Recogida en tienda

Cuando realices tu compra online podrás elegir la opción de recoger tu pedido en nuestra tienda física sin coste alguno. Cuando tu pedido esté listo, recibirás un mail notificándote que puedes pasar a recoger tu pedido en la siguiente dirección:

 

El Nucli
c/Valladolid, 41
08014, Barcelona

 

Antes de pasar a recoger tu pedido te recomendamos llamar al teléfono 93.411.03.79 para confirmar que haya alguien en la tienda para entregártelo y evitar cualquier tipo de desplazamiento innecesario.

 

2. Características de los envíos

 

Nuestros envíos se realizan a través de Correos Express para península y Baleares. Las entregas se realizan de lunes a viernes. Ten en cuenta que Correos no hace recogidas ni entregas los sábados y domingos, ni tampoco los festivos nacionales, autonómicos o locales.

 

Los plazos de entrega pueden variar dependiendo de la zona geográfica.

 

Los pedidos se entregarán en la dirección de envío establecida en el momento de la compra y mediante el método de envío seleccionado. Una vez cerrada la compra no podemos garantizar un cambio de dirección ya que el pedido puede haber sido enviado. Aún así puedes llamarnos al teléfono 93.411.03.79 para intentar realizar el cambio en la dirección de entrega.

 

Seguimiento de tu pedido

 

Una vez finalizada la compra recibirás un correo con todos los detalles del pedido. Una vez efectuado el pago y hayamos gestionado el pedido para su envío, recibirás un segundo correo con el número de seguimiento junto a la factura de compra. Cuando el envío se encuentre en manos de la agencia de transporte recibirás un tercer correo o SMS indicándote la fecha de entrega.

 

Si tienes alguna duda respecto al estado del envío o se produce cualquier incidencia, puedes llamar al teléfono 93.411.03.79 o enviar un correo a atencionalcliente@elnucli.es.

 

3. Método de envío

 

COVID-19

 

– Los pedidos serán procesados diariamente por El Nucli, cau de l'Oci S.L. de 11.00 a 14.00 horas para proceder a su entrega a Correos Express.
– Los pedidos recibidos fuera de este horario se procesarán y entregarán a Correos Express el siguiente día hábil.
– Por este motivo, el cumplimiento de las 24 horas de entrega se contabilizará a partir de que Correos Express disponga de la mercancía y no desde la creación del pedido.

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- La entrega se realizará bajo firma y en plazo garantizado de 24 horas.
- La entrega se realizará en la dirección de envío indicada por el cliente y se dispone de 2 intentos de entrega.
- Posibilidad de escoger como punto de entrega una Oficina de Correos.
- Dispone de número de seguimiento del envío.
- Información de entrega a través de SMS o mail.

 

Última modificación: 18 de abril de 2020.